01 人情世故是不是糟粕？
有人一看到今天这个标题，什么人情练达，什么左右逢源，就一脸的鄙视，觉得特别低俗油腻。
他们会认为人情世故这个东西啊，不就是封建社会的糟粕嘛？新时代的年轻人，应该有年轻人的个性和追求，要整顿职场，根本就不需要学这种油腻的东西。
还有的人说，人情世故就是中国特色，要学习西方社会那种简单、单纯的人际关系，不能把老祖宗的东西当作瑰宝，应该把它们扫进历史的垃圾堆里。
首先问大家一个问题，到底什么是人情世故呢？
个人的理解，人情世故，就是做人的学问，就是研究人性，研究人际关系的本质和规律。
只要活在这个世界上，只要不是生活在一个荒岛里，就要跟人打交道。
其实人情世故不仅是在职场中存在，人情世故是无处不在的，你不求升职加薪，你不想讨好领导，可不可以？完全可以。
但是你在家里，你要跟你的爱人相处，你要跟你的父母、你的丈母娘、你的老丈人相处，你要跟你的孩子相处，跟他们相处，同样需要人情世故。
前几天有一个亲戚家的小孩跟抱怨，说她的男朋友不懂人情世故。
她带他去见女方家长，他就只带了一小罐蜂蜜过去，用塑料袋拎着，说这是野生蜂蜜。
她说不是要你的什么东西，但是你这样做是不给面子，也是对父母的不尊重，还没嫁过去呢，就这么简单、这么随便，以后嫁给你了，你是不是会空着手来啊？
这是什么啊？这就是人情世故。
大家记住，去别人家做客，不管这个人是熟人还是陌生人，手里最好不要空着。
去别人家做客，你最好手里要拎点东西，礼品的价值最好要超出对方的预期，超出你们的关系。
举个例子，比如你们俩刚认识，不是很熟，也没有太多的利益往来，你去他家走动，本来买两百块钱的东西，就已经完全足够了。
但是你买三百五百，超出你们的关系，起到的效果是更好的。这样做，让人觉得你大气、有格局、会做人，让别人觉得开心、高兴。
但是反过来，你买个十块二十块的东西，就显得比较小气了，甚至别人会觉得你看不起人，还不如不送呢。
人情世故，其实就是研究人际关系的本质和规律，研究怎么跟人相处，让自己有更愉快的工作环境，让自己有更良好的人际关系，让自己做事情更顺利，获得更多人的帮助。
因为社会是由人组成的，事情也是由人去办的，你把人搞定，事情就搞定了至少一半。你不搞定人，简单的事情可能也会变复杂。
不管是古代还是现代，不管是中国还是西方，人情世故的道理都是一样的。
当然，如果你特别厉害，可以脱离人际关系的束缚，你不搞人情世故也是可以的，不是说不可以。
比如说你是计算机方面的天才，你去华为、腾讯这样的公司工作，你就做一个技术天才，你不想当主管，也不想当领导，你只负责解决技术问题，也能活得不错。
再比如说，你炒股很厉害，不管牛市还是熊市，你都能赚很多钱，你把自己关在房间里，两耳不闻窗外事，也是可以的。
总的来说，现在的社会还是比较宽容，只要你足够有才华，在市场经济的环境中，你情商低一点，也没太大问题。
但问题是什么呢，问题是大多数人都是普通人，过着普通的生活，无法脱离人际关系的束缚而存在。
普通人最大的问题是，你不是天才，却有天才般的性格，心比天高，命比纸薄，对世俗充满了不屑。你学了太多不为五斗米折腰的故事，但你的才华却支撑不了你的性格。
大多数职场新人，刚出校门，不懂人情世故，也是非常正常的，大家也不必为此过于焦虑。
的学校教育，是不教人情世故的，这种东西怎们能教呢？这种东西属于大家可以做，但是不能公开说的。
大家记住，一切都是学习，一切都是实践。作为年轻人，只要肯学，哪怕前期的基础差一些，你日积月累，就一定会有进步。
这是第一点要跟大家讲的，就是不要把人情世故当作糟粕，人情世故也不是钻营，也不是溜须拍马。
在那节课里，也没有教大家要毫无底线地跪舔领导，从来不是这样的价值观。教的都是大家要把事情做好，要准确地领悟领导的意图，要把握做事情的规律。
02 人情世故到底该怎么学才有效？
前面讲的，人情世故到底是不是糟粕？讲的是理念问题，思维问题，让大家树立正确的思维和理念，只有思维理念正确了，讲后面的东西才有用。
就是你心里首先不要有抵触心理，很多人说老秘书，知道这些道理，但是就是做不到，为什么做不到啊？因为你心里有抵触心理，你思维转不过弯来。
在饭局上，给领导倒个酒，你就觉得侮辱了自己的人格，所以你会做不到。
过于把自己的面子看得太重，有人会认为这是自尊的表现，其实本质上来讲还是自卑的心理。
接下来来讲一讲，人情世故到底要怎么学才有效，给大家四点建议：
人情世故不能从书本上学，要在实战中学习
一讲到人情世故，一讲到情商，有人经常喜欢问的一个问题就是，老秘书，有没有什么书可以推荐的？这是大多数人的一个误区。
大家学习体制内的生存法则，你见过什么书是专门讲这个的吗？很少有书专门讲这个的，即使有也不能公开出版，能公开出版的，也是被阉割过的。
即使是有一些书，比如卡耐基的《人性的弱点》之类的书，讲的也是人际关系的一些相对比较浅层次的东西，比如要记得对方的名字，要主动夸赞别人，这种大路货。
要不要看书？当然要。看书好不好？当然好。但是有些东西，光靠看书是不行的，能写到书里的东西，都是别人愿意讲、能讲、敢讲的东西。
学习怎么与人相处，学习如何说话，学习怎么赚钱，更多的靠的是你跟现实世界的碰撞。
什么叫做碰撞？就是你得去做事，你得去跟人接触，甚至你要掉坑，你要受委屈，你要承受挫折，你要丢面子，你会很难受，你要吃很多亏，你会得到很多教训，然后你通过总结、反思，慢慢就掌握了。
而不是很舒服地，在房间里拿本书，吹着空调，一边看书、一边抠脚，这样是学不会的。
书上的东西，不能完全否定，因为一讲到不鼓励大家看书，有的人就很激动，很多人接受不了让他别看书。
让人要多看书是政治正确，让人别瞎看书，很多人接受不了。
必须说明，看书有一定的作用，比如说一些心理学的知识，一些讲逻辑思维的书籍，看一些历史书，甚至一些官场小说，有一定的辅助作用。
但是实打实的经验，鲜活的、管用的经验和知识，人情世故方面的知识，一定要通过你跟现实世界的碰撞去完成。
喜欢用“碰撞”这个词，大家把这个词拆开来看，碰，是碰壁，撞是撞击，甚至会撞得头破血流，只有这样你才能进步。
你不可能通过看致富的一百条经验，学会如何挣钱，你必须到商海中去搏杀，哪怕摆地摊这样的生意都可以。
你可能会亏钱，你也会赚钱，但是你不断总结，不断实践，最终能达到你的目标。
比如你想学习怎么在饭局中表现，你就得去参加几次像样的饭局。哪怕一开始你表现得不够好，但是你参加几次，亲自去实践一下，然后结合之前讲过的饭局课，饭局上怎么表现，怎么说话，怎么敬酒，照着去做。
记住一回生二回熟这句话，你一定会有进步的。
关键的是不要怕，要去做。你成功一次就有一次的自信，成功十次就会有十分的自信，成功一百次，你做很多事情都会信心满满。
你积累的都是正能量，都是成功的经验，都是必胜的信心。
你通过跟现实社会的碰撞学到的比你看书学到的要多得多，甚至要多一百倍都不止。
那些跟现实脱节的书看多了，会让人活在一个别人构造出来的理想世界里，无法自拔。
但现实跟书本的理想又是完全不一样的，甚至是差异非常大的，这个时候人就会痛苦。
承认看书是学习知识、传承智慧非常重要的手段，但是看书的时候，既要能够读进去，能彻底读懂，还要能出得来。
很多人是在这两方面都做不到，光读书就没有彻底读懂，因为读书和阅历之间，是相辅相成的关系。
你没有这方面的阅历，其实有些书你是没办法完全读懂的，你只是读懂了字面意思，就是看山是山，看水是水的初级阶段。
当你彻底把书读懂的时候，这个时候你进入了看山不是山，看水不是水的阶段。
这是第一点要讲的，学习人情世故，不要陷入到书本思维里，要在现实中去硬撞，去总结。
关于人情世故，关于职场思维的转变，专门有几门课，一个是大家最喜欢的毛选解读和职场生存思维的课程，还有一个体制内思维大课，还有一个是体制内人情世故，大家感兴趣可以去听一听。
近距离地模仿是最好的学习
近距离的模仿是最好的学习，关于模仿，这里面要解决两个问题，第一模仿谁呢？第二怎么模仿呢？
关于模仿的对方，最好是模仿你身边的，同一个办公室的，你的领导也可以，你的同事也可以，你的朋友也可以。
身边的人，身上都有值得学习的地方。
比如有的领导，他不懂业务，对工作该怎么干，他没有思路，问他问题，他也不知道该怎么回答你，看起来这是一个无能的领导。
但是这样的领导他可能有一个优点，就是他的沟通协调能力非常强，有什么事情需要资源、需要人力、物力，财力，只要他一出马，他很快能够搞定。
有的领导，对下属不怎么样，对待下属脾气很不好，非常苛刻，经常喜欢批评人，但是对领导，他非常细心。
用一个贬义词来说，就是非常的媚上，甚至领导办公室地板擦得不干净，窗户打开的角度不对，饮水机里的水有没有了，他都要去关心。
那他对待领导的这种精神，那种专注，也是值得学习的地方。
因为他其实是个聪明人，他深刻地把握了职场的规律，对上负责。
说的学习并不是说要成为像他们一样的人，而是像什么呢？像神雕侠侣里面的郭靖一样，他的师傅叫做江南七怪，每个人都有自己的特长，你每个人身上都学一点，然后依然保持自己内心的原则，依然保持自己的个性，只不过这种个性更加的圆融，锋芒不那么厉害。
你还是你自己，只不过你活得像水一样，水没有具体的形状，但是水利万物。再锋利的石头，经过水的冲刷，也能给你磨平。
哪怕是打电话这种简单的小事情，其实听会打电话的人，也能学到不少东西。
比如说以前有一个领导，他打电话给上级单位的人，哪怕是一个小科员，或者小科长，他也非常客气。
他是副厅级干部，每次打电话给普通工作人员，他都用汇报这个词：某某科长，你好啊，有点事情跟你汇报一下，当然他用的是那种非常轻松调侃的语气，他这样的大领导，说话都这么客气。
当然对方知道他的身份，对方也会客气，说不敢当不敢当，应该是向您汇报才对，您有什么事，请说。
所以，不管当到多大的领导，这种谦虚低调的作风，都是值得学习的。
有的人就不一样，看有的小科员给处长打电话，一点礼貌都没有，尤其是在机关工作时间比较长的小年轻，对下属基层单位的领导，真把自己当个人物了，说话都是用命令的语气：今天这个材料，必须下午三点前交过来，你们的报表怎么还没交啊？通知都发了三遍了，语气非常生硬。
当然，也许因为你在核心岗位，要害部门，下属单位的领导也不会立马表现出对你怎么样。
但是在一个单位里面，大家抬头不见低头见，说不定以后这个基层单位的领导就成为了你的直属领导。
干部是流动的，而且在干部推荐投票的时候，处级干部也有投票权，他对你印象不好，他就不投你的票，把票投给了竞争对手，这也是完全有可能的。
所以你要想在职场走得稳，还是要多栽花，少栽刺。
当然这个谦虚只是举个例子啊，大家要灵活地去使用，也不是说对谁都礼貌谦虚客气就是对的，这个要看环境，要对象，看情况，要看对方是什么样的人。
有的时候如果对方不拿你当回事，而你得罪他的成本又比较低的时候，你该发脾气还是要发脾气。
比如说今天周一，下午开一个一周碰头会，太忙了，就没有安排人去申请会议室，结果周一那个小会议室被其他处室的人申请拿去用了，就跟后勤的人说，你跟他沟通一下，就说这个会议室要用，让他取消申请。
然后后勤的主任就说，哎呀，按照规定，谁申请就谁用，这个也不好开口。
一听就火了，不取消的话难道让班子成员都跑到别的楼层去开会，或者跑到一两百人的大会议室去开一个六七个人参加的会议，这不是开玩笑嘛？
说这个申请你马上给取消，如果你觉得不好沟通，去沟通，但是这个申请必须取消，这个会议室下午一定要用，任何其他人不能占用。
该强硬的时候你要强硬，不是一味地谦虚，下次他摸清楚了你的性格脾气，他就会知道怎么对你，就是别人对你的态度，是根据你对他的态度来决定的。
这是第二点要说的，近距离的模仿是最好的学习，不要怕后知后觉，但是一定要懂得学习，模仿，借鉴，你要知耻而后勇，你有这种精神，没有什么是学不会的。
胆大、心细、脸皮厚
书读得比较多的人，尤其是体制内的同学，大多数都是本科以上文凭，本质上都是读书人。
读了十几年的书，有的读了本科，有的还读了硕士、博士，书读多了就会有一个问题，就是胆子小，脸皮薄，自尊心强，放不开。
会觉得是读了十几年圣贤书的人，受过高等教育，怎么能在公开场合拍领导马屁呢？怎么能干给领导拎包、给领导按电梯这种事情呢？这不是太恶心了吗？这不是有损高贵的人格和尊严吗？
跟大家说实话，以前刚开始当秘书的时候，也有这个毛病。
是十几年前的985高校硕士研究生，那时候招研究生一年才招二十多万人，算得上是天之骄子。难免会清高、脸皮薄、自尊心强，做事情反而会束手缚脚。
有一次中央部委来了一个领导，级别非常高的领导，他要下来到好几个省级单位考察，所以几个省级单位的领导和秘书都站在大门外等候迎接。
那个部委领导，他非常亲民，箱子是由他的秘书拎着，他自己则背着一个大包，那个大包看着非常重的样子。
那时候还年轻嘛，刚出校门，参加工作没多久，他一下车看到了他背着个包。当时犹豫了一下，心想，要不要把他这个包接过来呢？
但是又想，既然领导没把他的包交给秘书，这样去抢，会不会不太合适？会不会显得太刻意了？而且其他秘书也在，他们都没去，带头去，是不是不太好？
就在犹豫的瞬间，另一个省级单位领导的秘书，一把就把领导的包给抢过来了，背在身上。
部委领导推辞了一下，说哎呀不用不用，这个包很轻，但是还是让他把包给抢过去了。
这虽然是一件小事，但是自己就反思，做得是不到位的。
你想一想，领导来了以后，肯定要开会，要视察，要讲话，你让领导背着一个包到处跑，显然是不合理的。
所以把包主动拿过来，这个做法是非常得体的，没什么不对。
后来就总结出一条规律，任何事情，看到要想到，想到要做到。你看不到不行，看到了想不到，无动于衷，也不行，想到了不去做，那更不行。
十个字送给大家，看到要想到，想到要做到。
大家要知道，人和人之间，其实大家要知道，人和人之间，其实是存在竞争关系的。
人类社会其实跟动物世界没有太大差别，只不过人为了让竞争更有序，制定了很多的规则，让竞争看起来不会那么赤裸裸，显得更温情一些。
通过这个例子你要知道，哪怕是给领导拎包这样的机会，你一犹豫，别人就抢先去做了。
不光是职场上，哪怕你谈恋爱、搞对象，你也要胆大、心细、脸皮厚。
如果说你对一个女孩子有好感，她也对你有好感，但是你就是不敢去向对方要微信，很可能这段关系就错过了。
你们俩交往了一两个月了，互相都觉得对方不错，但是你就是不敢去牵手，说不定就被另一个更大胆、更主动的人把你们的关系破坏了。
大家会发现，那些在情场非常得意的人，往往并不是什么高富帅，而是胆大、心细、脸皮厚的人。
胆大心细脸皮厚不是让你死缠烂打，而是说你要主动，你要把握机会，你要主动出击。
当一件事情你犹豫要不要去做的时候，你就告诉自己，别想太多了，去做吧。
做错了又怎么样，至多丢点面子，的面子值钱吗？不值钱，既然你的面子不值钱，你把它看得那么重要干嘛呢？
面子不重要，把事情做成才重要。面子不重要，把事情做成才重要。以后遇到事情，你就反复在心里默念这句话。
这是讲的第三点，三个关键词，胆大心细脸皮厚，就是别把面子看得太重要。
多总结，多反思，多改进
反思和总结能力，是拉开人与人之间差距的重要能力。
为什么有的事情，别人经历了以后，就成长了，进步了，而有的人经历了以后，下次遇见，还是老样子。
就是因为有的人会反思，会总结，通过反思总结，让自己做得更好一些。
《论语》中有一句话叫做“吾日三省吾身”，就是说一天至少要多次自觉地反省自己，这个“三”不是具体的指三次，可以是多次。
当然它一开始的意思是从三个方面反省自己，因为后面还有一句话，叫做“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”就是原来说的是从这三个方面去反省自己，后来就引申为多次反省自己的意思。
文言文当中“三”和“九”都是多次的意思，并不是具体指三次或者九次。
一天要多次反省自己，做到了吗？很多人并没有做到。当然这个反省并不是苛责，有的人反省过度了，变成了苛责自己。
比如说心直口快，说话不经过脑子，习惯性地脱口而出。你跟领导正在聊天呢，聊到今年新进人员的学历问题。
领导说，今年考进来的，好几个都是硕士。你说是啊，现在进单位的都是高学历人才，不像以前，大专学历都可以随便进。
你这句话一出口，可能就得罪人了，因为你的领导可能就是大专学历进的体制内。
因为以前大专学历其实也不低，虽然你这句话可能是无意间脱口而出的，本身也不带有歧视的意思，但是在特定的环境中，在特定的人身上，可能就得罪人了。
那你通过这几件事应该总结出一个什么规律呢？
那就是说话的时候，一定要考虑到你谈话的对象他的个人背景，尤其是一些涉及到个人的特点、隐私方面的信息，不要不经过脑子就乱讲。
这个道理，在之前的一节课《职场说话要避免踩哪些坑》跟大家详细讲过，如果你是会员的话可以找那节课来听一下。
什么叫做个人的特征和隐私啊？比如说有的人个子矮，有的人长得比较胖，有的人学历不高，有的人可能大龄未婚，你就不要随便拿这些个人的条件和特征去侃侃而谈，发表你自己的观点。
一个人个子高，你拼命在那里侃侃而谈，个子矮多么多么不好看，多么影响下一代的基因，大家听了心里肯定不舒服，这就很糟糕。
人家大龄未婚，你拼命在那说结婚的好处，说没结婚的人以后会多么多么惨，这叫什么？这叫哪壶不开提哪壶，非常不合适。
当然总结反思不一定是总结自己犯过的错，看到别人犯错，自己也可以总结经验教训。
《论语》里面有一句话叫做“见贤思齐，见不贤而内自省”，觉得这句话说得特别好。
什么叫做“见贤思齐”啊？就是看到优秀的人，你要向他看齐，看他身上有什么值得你学习的地方，看到他身上的闪光点，然后为所用。
“见不贤而内自省”，看到别人做得不好的地方，看到不好的人和事，要想一想，自己有没有干过这样的事，要怎么避免犯这样的错误。
自己年轻的时候，有写日记的习惯，这个日记，不写多，有感悟的时候就写三百五百个字，没有什么想说的，就写一句话、两句话，想到什么值得总结的，就写下来，慢慢地，很多不好的习惯就改掉了，很多优秀的品质就培养起来了。
