如今,“靠谱”一词已成为越来越多人评价他人的高度评价语。那么,何为靠谱?最近读到一篇文章,它阐述道:“靠谱,就是你把这事儿交给他之后,完全无需操心后续进展,因为你深知他定能圆满完成;即便未能如愿,他也会及时反馈。”
文章进一步指出,判断一个人是否靠谱,关键看三件事:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。这三者实则归一,即做事需具备闭环思维。
闭环,意味着一件事有始必有终。譬如,老板交代你写一份方案,写完并非终点,你还需将方案发送至老板邮箱,并口头或微信告知老板,如此,这件事才算真正形成了闭环。
换位思考,至关重要。
闭环思维不仅体现了责任心,更彰显了团队协作能力和换位思考的能力。只有心里装着别人,才能真正做到靠谱。
人非孤岛,人与人之间存在着千丝万缕的联系,这些联系交织成大大小小的协同网络。你从协同网络中接到任务,处理完毕后,需将结果反馈至网络中,并传递给下一个处理节点,如此,任务在你这里便形成了闭环。
换言之,你为下一个节点提供了确定性。别人信任你、说你靠谱,根本原因在于你能提供他们所需的确定性。
因此,所谓“靠谱”,即是你能持续为你所在的协同网络提供别人可预期的确定性。这一定义中,持续、协同网络、可预期、确定性是关键词。
这是一种产品思维,将自己视作一个产品,在协同网络中与他人互动。在公司这个协同网络里,你的用户是老板、上级、同事;在家庭这个协同网络里,你的用户则是爱人、孩子、父母。
要成为靠谱之人,就需换位思考你的用户所需的确定性。
以方才的例子而言,老板所需的确定性是你完成方案并告知他,但若你提供的确定性只是完成方案并发送至老板邮箱,这便存在偏差,因为“告知他”并不等同于“发送至邮箱”。
再如,你登机前正与伴侣聊微信,登机后,你告知伴侣飞机即将起飞,两小时后落地,落地后再联系。这便是换位思考,你站在对方的角度思考,明确知道对方所需的确定性究竟为何。
追求安全、稳定、靠谱,本质上都是追求确定性。
我们在寻找事业伙伴、结交朋友、选择伴侣时,应尽量选择靠谱之人合作,因为靠谱之人能在不确定的未来,为你提供一些可依赖的确定性。
一旦承诺,便需负责。靠谱之人,会将承诺他人的事视为自己的事。
所谓契约精神,即人与人之间的一种自由、平等、守信的精神。也就是说,在自由平等的前提下,你承诺他人的事就需尽力做好。
生活中,除了那些白纸黑字的协议,口头的承诺、角色的选择等,都是在建立契约。签署劳动合同、承诺明日准时参会、与伴侣结为夫妻……这些都是在建立契约。
建立契约前,你是自由的,但契约一旦建立,就意味着你需按照双方约定的权利和义务来履行你的职责。
若一个人缺乏契约精神,无法为他人提供确定性,经常毁约,这便会透支他在协同网络中的信用。一旦信用破产,便寸步难行。
对自己的能力要有清晰的认知。
责任心强是好事,但许多责任心强的人常会因做出夸大的承诺而被贴上“不靠谱”的标签,原因在于他们未将“想做好”和“能做好”区分清楚。
如前所述,靠谱的本质是为他人提供确定性,你能换位思考,有契约精神,但若能力跟不上,你依然无法为他人提供确定性。
那么,遇到此类问题该如何解决?
首先,切勿轻易许诺,先合理评估自己的能力和事情的难易程度;其次,若此类情况屡次发生,那么下次再承诺时,你需刻意低估自己的能力;最后,无论如何,你都要想办法提升自己的能力。
一个真正靠谱的人,会让自己的能力配得上自己的承诺。
短期的靠谱,并非真正的靠谱。
当一个人能换位思考、具备契约精神且拥有与之匹配的能力时,这是否就足以称之为“靠谱”了呢?还不够,你还需了解他“靠谱”的动机。
《邹忌讽齐王纳谏》便讲述了这个道理:“臣之妻私臣,臣之妾畏臣,臣之客欲有求于臣,皆以美于徐公。”
因此,看一个人的品格,不是看他如何对待强者,而是看他如何对待弱者。有的人在面对强者时,会表现出短期的靠谱。真正的靠谱是一种内化于心的品质,而非短期的表演。
若是短期关系,这样的短期靠谱或许无所谓;但若是长期关系,如选择伴侣或事业合伙人,那你便需留意了。
靠谱,是一种自我认知。
读完文章后,我看世界有了一种新的视角,我将这种视角称之为“一体两面”。
其实,靠谱也是一体两面的。对外,展现的是对他人的靠谱;对内,体现的是对自己的靠谱,这两者实则为一。一个真正靠谱的人,会将靠谱视为自己的品质,是自己对自己的要求,而非他人对自己的要求。
正因为你对自己靠谱,所以你才能对他人靠谱。职场中,有些人接到任务后,遵循的是“做完”原则,而有些人则遵循“做好”原则,尽己所能做到最好。
“做完”是对他人靠谱,“做好”则是对自己靠谱。
若用这样的视角去观察周围的人,你会发现真正靠谱的人寥寥无几。但无需惊慌,世上本无完美之人,靠谱只是一种更高的追求。何况,重要的并非完美,而是对方能否提供你所需的确定性,这才是关键。靠谱,是一种优秀的品质,只有自己靠谱,才能交到靠谱的朋友。我们无法强行改变一个人,但我们可以由内而外地影响一个人。
你要做的,就是遵从本心,做好自己该做的事,成为自己该成为的人。