长久以来，人们想出了一些非常糟糕的道歉方式。从糟糕的虚伪道歉，到不坦率的理由，以及信口开河的承诺，做一个糟糕的道歉显得太容易了。好的道歉通常具有某些共同点，考虑到这些因素可以帮助你在各种情况下做出弥补。探究该做什么，不该做什么，以提供一个真实的道歉。[导演：维塔利·奈贝尔斯基和行为机构，解说：杰克·卡特莫尔-斯科特，配乐：cAMP工作室萨利·巴亚尼]

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